TARIFAS Y PLAZOS ENVÍOS NACIONALES
| Zona | Tarifa |
Tiempo de tránsito |
Envío gratuito |
| España (Península) | 4.95€ | 24/48h | > 30€ |
| Islas Baleares | 10.95€ | 48/72h | > 50€ |
¿Cuándo se envia mi pedido?
Los pedidos los enviamos en un plazo de 24h a través de NACEX. El envío suele durar entre 48-72h.
Estos plazos de entrega corresponden a días laborables excluyendo días festivos, nacionales, autonómicos o locales.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones ponte en contacto con nosotros lo antes posible para modificar la nueva dirección de envío. Si el pedido ha sido enviado y está siendo gestionado por el operador logístico no es posible cambiar la dirección de envío sin que se generen gastos adicionales de envío.
Si no has podido hacer el cambio de dirección mediante las dos opciones enumeradas no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Como hago el seguimiento de mi envío?
En cuanto enviemos tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de Correos Express para que puedas realizar el seguimiento online.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, NATURLAB cuenta con una política de devoluciones flexible.
Si tu producto este dañado o defectuoso podrás devolverlo poniéndote en contacto con nosotros mediante el email pedidos@natur-lab.es.
¿He de pagar los gastos de devolución?
Si has recibido el pedido con alguno o todos los productos dañados o en mal estado, NO deberás pagar los gastos de envío en ningún caso. Asimismo, si solicitas que se remplace el mismo producto que se encontraba dañado o incluso quieres cambiar de referencia, los gastos de gestión y transporte correrán a cargo de NATURLAB.
NATURLAB también te da la opción de devolver o cambiar los productos, aunque los hayas recibido en perfectas condiciones, sin embargo, en este caso los gastos de gestión y transporte correrán a tu cargo.
Si no me localizan ¿qué pasa con mi pedido?
Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a Naturlab y han transcurrido más de 14 días hábiles des del primer intento de entrega el paquete es devuelto a nuestras oficinas. Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.